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退换货


作者:上海申东外语书店 时间:2008-08-01

产品质量保证:

凡我公司售出的货品如质量存在问题(指亚博2018信誉的装帧质量,包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况或音像影视货品的播放质量问题、运输产生的问题、礼品质量问题)。我公司将根据您的要求为您进行退换货处理。

退货须知:

  • 请保持被退回货品的整洁完好。
  • 退货时请务必将发货清单(上注姓名,地址,联系方式,订单号码和退换货原因及要求)与所退换商品一同退回。
  • 如若您退回的商品中上述信息不完全,则会影响您的退换货时间,请您注意填写完整。
  • 如果您订的是套装产品,则其中的某一本/册无法单独退货您必须成套退货。如其中一本或几本质量有问题您需换货则只需寄回有问题的我们会及时为您换货。
  • 对于超过规定时间退回的货品(排除邮局原因纯会员个人问题造成的),我公司将不予受理。

邮购退换货方式:

  • 收到货品的7日内寄还有质量问题的货品,调换相同货品,再次邮寄给您。
  • 收到货品的7日内寄还所有货品,所退货品的款项将存入您的账户或根据您指定的方式退回。

货到付款退换货方式:

  • 送货时请当场验货,若发现货品有质量问题,您可以直接将所有货品退给发送人员。如需再次发货,请与我们联系,重新订购,我们将尽快安排再次发货。
  • 收到货品的7日内发现货品有质量问题的,可将有问题的亚博2018信誉通过挂号印刷品方式寄还,我们会安排尽快为您重新发货。又或者通过该方式寄回所有产品,所退货品的款项将存入您的账户或根据您指定的方式退回。

所有退货请通过邮局寄往以下地址:

邮箱地址:上海市奉贤区浦星公路9688弄5号楼二层 申东外语书店

邮编:200433

如您对退换货有任何疑问均请在每日的8:00-21:00拨打我们的热线电话咨询

热线电话:021-65109159

■如何退款

  • 1、邮局汇款、银行电汇或网上支付的款项,我们会先将款项退回至您的会员帐户中, 方便您下次购物时使用。您也可以选择联系客服中心办理现金退款。
  • 2、退款采用邮局汇款方式,按您的汇款地址或收货地址汇出。
  • 3、退款时,您需要支付相应比例的手续费:
    邮局汇款 :200元以下2元,200元以上1%,最高不超过50元。
    银行电汇、网上支付:只可通过邮局汇款方式退款,退款手续费同邮局汇款方式。
  • 4、办理退款的时限为与客服确认办理后的三周。